Returneringscenter

Sådan returnerer du

1. Indtast dit ordrenummer og den mail, du brugte ved købet, i formularen ovenfor.
2. Vælg de varer, du vil returnere, og angiv en årsag for hver.
3. Vælg fragt. Du får din returlabel tilsendt på mail med det samme.
4. Pak varerne forsvarligt, gerne i den emballage de kom i, og sæt labelen på pakken.
5. Aflever pakken i pakkeshoppen, og gem kvitteringen, til du har fået dine penge. Den er dit bevis, hvis pakken bliver væk undervejs.
6. Når vi har modtaget og behandlet pakken, sender vi pengene retur til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Godt at vide

• Returlabelen er ikke gratis. Prisen vises, når du vælger fragt, og trækkes fra det beløb, du får retur.
• Fragten fra din oprindelige ordre refunderes, når hele ordren returneres. Beholder du en del af ordren, refunderes den ikke.
• Varerne skal være ubrugte og med mærker på. Undertøj og strømper skal returneres i ubrudt emballage.
• Flerpak returneres samlet med alle dele.
• Behandlingstid: Vi behandler returpakker inden for få hverdage, i travle perioder op til en uge. Derefter går der typisk 2-4 bankdage, før pengene står på din konto.
• Vil du have en anden størrelse eller farve, bestiller du den som en ny ordre. Så får du den hurtigst muligt, uafhængigt af returen.
• Reklamation: Er der fejl på varen, skal du ikke oprette en retur her. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig videre, og returfragten er på os.
• Kan du ikke finde din ordre, så kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.